Posso ser atendido por vídeo?
Digite o CPF do titular do certificado e veja na hora se a emissão pode ser feita por videoconferência, sem sair de casa. Se não puder, a gente indica outro caminho de verificação.
O CPF é usado só para esta consulta. Por segurança, o número de consultas por pessoa é limitado.
Como funciona a consulta
A emissão por videoconferência exige que a identidade do titular possa ser conferida por biometria. A consulta verifica isso pelo CPF e responde só o que importa: se o atendimento por vídeo está disponível ou se o caminho é outro.
Atendimento por vídeo
Pergunta, resposta.
Por que alguns CPFs não podem ser atendidos por vídeo?
A videoconferência depende de uma conferência biométrica do titular feita pelos órgãos oficiais. Quando ela não está disponível para o CPF, a identidade precisa ser confirmada por outro caminho - e a gente orienta qual.
Deu que não posso. E agora?
Fale com a gente. A equipe confere o seu caso e indica o outro caminho de verificação para emitir o certificado.
Deu que posso. O que preciso ter em mãos?
A CNH (de preferência a física; a CNH Digital também é aceita, apresentada pelo aplicativo), um e-mail próprio, que recebe o código de validação, e o CEP. Na maioria dos casos, leva menos de meia hora do pagamento ao uso.
A consulta guarda o meu CPF?
Não. O CPF é usado só para responder se o atendimento por vídeo está disponível. Para evitar uso indevido, o número de consultas é limitado.