Termos
de uso.

1. O serviço

A Digiyou vende certificados digitais no padrão ICP-Brasil e encaminha a emissão à Autoridade de Registro e à Autoridade Certificadora responsáveis, que fazem a validação de identidade por videoconferência e emitem o certificado.

2. O pedido

Os preços publicados no site são os preços cobrados. O total aparece antes do pagamento. Itens opcionais, como o token ou cartão do A3, só entram quando você os adiciona.

3. O que cabe a você

• Informar dados verdadeiros e apresentar documento original e válido.
• Usar um e-mail próprio do titular, que recebe os códigos de validação.
• Fazer pessoalmente a videoconferência. Ninguém pode se passar pelo titular.
• Guardar a senha e a mídia do certificado. A senha não pode ser recuperada por ninguém.

4. Validação e emissão

A emissão depende do pagamento confirmado e da validação aprovada. Pendências de documento ou de situação cadastral (como CNPJ baixado ou nulo) impedem a emissão até serem resolvidas.

5. Cancelamento e reembolso

Antes da emissão, você pode desistir da compra em até 7 dias, com reembolso integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Depois de emitido, o certificado fica vinculado ao titular e não pode ser transferido; por isso não há devolução do valor, salvo falha na emissão, que é corrigida.

6. Responsabilidades

O titular responde pelo uso do certificado. Em caso de perda, roubo ou suspeita de uso indevido, peça a revogação imediatamente. A Digiyou não responde por indisponibilidade de sistemas de terceiros, como portais do governo, emissores de nota ou marketplaces.

7. Privacidade e contato

O tratamento de dados segue a política de privacidade. Dúvidas sobre estes termos: contato@digiyou.com.br.

Última atualização: 21 de outubro de 2026.